Jakub Rusňák vs. blbci, co volají na zákaznické linky // RANT Prostoru #126

„V první větě tě poníží a pak čeká, že mu pomůžeš. A já si říkám, proč bych to dělal, když jsi mi řekl, že jsem debil?“ glosuje svoje zkušenosti s nepříjemným zákaznictvem linky zákaznické podpory Jakub Rusňák. 

Apple Podcasts

Spotify

Co je na práci operátora zákaznické linky nejnáročnější? Umějí lidé, kteří na linku volají s nějakým problémem, vhodně komunikovat? A proč se jako zákaznictvo nemůžeme někdy dovolat? Poslechni si epizodu RANT Prostoru a nezapomeň, že operátoři*operátorky zákaznické linky jsou taky lidé!

Jakub Rusňák začal po několika neúspěšných pokusech o studium a následnou sebereflexí pracovat ve firmě, která dělá kulturní přehled a zprostředkovává prodej vstupenek. Aktuálně v ní řídí provoz zákaznické a partnerské podpory. Ve volném čase se lituje, cestuje sám, overthinkuje, rád zajde na techno.

***

Moderátorka: Hana Trojánková
Dramaturgie, produkce: Hana Trojánková 
Znělka, grafika a střih: Jakub Štourač                                                                                                                                 

Studio Mr. Wombat, 2026

Použitá média: YouTube, Legend 1985

ISSN 3029-8334

Spolek pro vydávání Revue Prostor

***
Všechny díly podcastu RANT Prostoru si můžete poslouchnout na webu revue Prostor, na Youtube účtu revue Prostor, na  Spotify. RANT Prostoru je nový audioformát revue Prostor s údernými, vypointovanými a autentickými výpověďmi na témata, které vás štvou. RANT Prostoru je zaměřený především na generaci lidí do třiceti let. Ti jsou zároveň i jako hosté zváni, aby otevřeně kritizovali problémy současného světa dotýkajících se jejich životů. S moderátory podcastu Hanou Trojánkovou nebo Šimonem Holým se vždy pokusí najít nebo navrhnout také řešení.  

***

This article was published as part of PERSPECTIVES – the new label for independent, constructive and multi-perspective journalism. PERSPECTIVES is co-financed by the EU and implemented by a transnational editorial network from Central-Eastern Europe under the leadership of Goethe-Institut. Find out more about PERSPECTIVES: goethe.de/perspectives_eu.

Co-funded by the European Union. Views and opinions expressed are, however, those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the European Commission. Neither the European Union nor the granting authority can be held responsible.

      

Líbilo se vám? Sdílejte